RESI

Puoi rendere uno o più prodotti acquistati compilando questo modulo di reso entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. 

I prodotti dovranno essere riconsegnati al corriere entro 14 giorni dalla data in cui hai compilato il modulo di reso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. 

EFFETTUARE UN RESO

Procedure e condizioni di reso. Abbiamo pensato a una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente. Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato sul nostro store entro 14 giorni dalla data di consegna. 

Ecco come: 

•Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevutii.

•Completa il modulo di reso e invialo via mail all'indirizzo info@ishikawa.shoes per ricevere il tuo Numero di reso.

•Prepara il pacco e attacca l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola dell’ordine (o su una scatola con le stesse caratteristiche di robustezza) in modo da coprire le informazioni della prima spedizione.

•Prenota il ritiro del pacco all’indirizzo che preferisci. Contatta corriere telefonicamente o online per accordarti su data e indirizzo di ritiro.

Il rimborso che riceverai comprenderà sia il costo dei prodotti resi che le spese di consegna dell’ordine. Per il nostro servizio di reso, ti sarà trattenuta una somma a forfait pari alle spese di spedizione iniziali (nel caso tu abbia usufruito della consegna gratuita, il reso sarà quindi a costo zero). Se preferisci, puoi anche scegliere un corriere diverso. In tal caso le spese di reso e eventuali furti o smarrimenti saranno a tuo diretto carico.

Riceverai un’e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino. Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, non potremo effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito. Puoi controllare sempre lo stato del tuo reso nella sezione Il mio reso o con il Numero di Ricerca del corriere che trovi sulla tua copia dell’etichetta prestampata.

Ti ricordiamo inoltre che: 

•Al momento non siamo in grado di offrire sostituzioni di prodotto.

•Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.

•Se hai perso l’etichetta di reso, richiedi al corriere  di portartene una al momento del ritiro e compilala con i seguenti dati: 

Kyoto di Martina Calabrò, Via Cavour,104 - 48121 RAVENNA - Italia.

Seleziona Servizio “Standard”, e per Termini di pagamento: “Fatturare al destinatario”. 

Rimborsi 

Il rimborso del tuo reso sarà fatto appena il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma.

In caso di reso il costo di trasporto relativo ad esso è a carico nostro. Dal rimborso totale verranno però trattenute le spese di spedizione iniziali pari a € 10.00.

Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata:

•acquisto con carta di credito o carta di debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Ti informiamo che la data valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

•acquisto con pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul Conto Corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci. La nostra Banca normalmente effettua rimborsi entro 7 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando la tua banca.

•acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.